직접 해본 SKT 해지 후기: 신청부터 확인 전화까지 '타임라인' 총정리

선 요약

T World 홈페이지에서 온라인으로 해지를 신청하고, 당일 혹은 다음 날 고객센터에서 오는 전화를 받아서 고객센터에서 얘기하는 내용으로 확인절차가 끝나면 완전히 해지된다.

화요일 오후, 바쁜 시간이라 114에 직접 걸 때 한 번에 전화를 하지도 못했지만 해지 확인 전화는 50분이라는 짧은 시간만에 왔다.

SKT 해지 타임라인

13:34 | 컴퓨터에서 T world 사이트에 접속
13:37 | 온라인 SKT 회선 해지 신청 완료
14:27 | 고객센터 해지 확인 전화

상세 해지과정

모바일 T world에서 스마트폰으로 해지하려고 했으나, 앱으로는 해지하기 버튼이 없다는 사실을 알게 되었습니다.

구글에서 조금 더 검색해보니 2가지 방법을 찾을 수 있었습니다. 114에 전화해서 해지를 요청하는 방법과 T world 홈페이지에서 온라인 해지를 신청한 뒤에, 고객센터의 확인전화를 거치는 방법이 있습니다.

114에 먼저 전화를 해봤으나 5분동안 상담원 연결이 되지 않고, 상담원 분들이 많이 바쁘다는 생각이 들어 먼저 온라인으로 해지를 신청 하였습니다.

MY - 나의 가입 정보 - (해지하려는 회선 클릭) - 휴대폰 해지하기

이후 본인 정보를 입력하고, 고객센터에서 해지 확인절차 전화를 받을 전화번호까지 입력하면 신청은 간단하게 마무리 된다.

신청한 지 50분만에 확인전화가 왔고, 안내 사항과 해지 회선에 대한 요금제 납부와 관련된 내용들을 안내받을 수 있었다.

팁

이른 아침에 하거나 시간적 여유가 될 때 해지를 신청해야 좋을 것 같다.

만약 해지 확인전화를 제대로 받지 못하고 넘어가면 해지 신청 내역이 취소되어 버릴 수 있다고 한다.